« Un lien de proximité fort avec notre communauté » – via WhatsApp. Interview...
C’est le canal préféré parmi des consommateurs d’aujourd’hui — c’est un moyen de communication direct et rapide — c’est un canal simple et intuitif, sur lequel on peut envoyer et recevoir les...
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Vérification du service de messenger newsletter via chatbot
Facebook a fixé au 31 juillet 2019 la date limite pour mettre en place et vérifier votre Newsletter Facebook Messenger ! Dans le cas contraire, l’envoi de votre newsletter ne sera plus actif. Pourquoi...
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4 cas appliqués dans l’e-Commerce : Proche du client grâce à Messenger !
Comment se démarquer de la concurrence dans l’e-Commerce ? Par un service client remarquable ! Nous présentons ici quatre exemples concrets pour illustrer comment les marques se rapprochent désormais...
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Comment les chaînes radio peuvent-elles augmenter l’engagement de leur...
Chaque antenne souhaite créer des liens médiatiques pour attacher son audience. Mais dans le domaine de la radio, la concurrence a décuplé. Les abonnements en audio-streaming comme proposé par Spotify...
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WhatsApp Business API: Qu’est-ce qu’une ‘Notification’?
Les notifications sont des messages WhatsApp Push payants en complément aux échanges chat gratuits du service client. Toutefois, les notifications WhatsApp ne sont autorisées que sous certaines...
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Comment les entreprises industrielles engagent efficacement le dialogue avec...
La connectivité globale, les coûts de production élevés et le manque de personnes qualifiées font grimper la pression concurrentielle sur l’industrie, secteur orienté vers l’exportation, Nous...
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Les banques améliorent le conseil aux clients grâce à Messenger!
Banques privées, caisses d’épargne ou banques en ligne – toutes ont pour objectif de placer le client au centre de leurs activités. Pourtant, les mises en attente interminables sur hotline...
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Comment les concessions automobiles utilisent les services Messenger pour le...
Aujourd’hui, de nombreuses concessions automobiles passent par la voie digitale pour présenter leurs offres commerciales, alors qu’au niveau du service client, elles restent encore souvent dans un...
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Tout sur les applications de messagerie : édition France
En France comme dans presque tous les pays du monde, dans le domaine digital, le groupe Facebook occupe tous les esprits. Les quatre applications mobiles qui comptent le plus d’utilisateurs actifs (par...
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Push to Pull: l’avenir de la communication sur Messenger App
Que signifie marketing conversationnel et quel est le rôle des Messenger tels que WhatsApp & Cie ? Dans l’avenir, la communication-pull remplacera progressivement la communication-push. Pour...
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